BETRIEBLICHE GESPRÄCHE TAGTÄGLICH ERFOLGREICH FÜHREN

Als Betriebsräte sind wir im engen Kontakt mit der geschäftsführung, den betrieblichen Funktionsträgerinnen und Funktionsträgern und den Beschäftigten. Wir führen täglich Gespräche mit ihnen über die betrieblichen Abläufe und über Regelungsbedarfe. Darüber hinaus informieren und beraten wir die Beschäftigten bei ihren individuellen Fragen und sind selber Ansprechpartnerinnen oder Ansprechpartner bei Konflikten mit der oder dem Vorgesetzten.
Bei all diesen Situationen sind wir jeden Tag neu gefordert uns auf das große Ganze und auch auf die individuellen Belange der Einzel-nen einzulassen. All diese Gespräche sind ein wesentlicher Bestand-teil unserer täglichen Arbeit. Wie wir dabei kommunikativ erfolgreich sind und welche Bausteine der guten Gesprächsführung wir wie nut-zen können, beleuchten wir in diesem Seminar.

Themen

• Techniken zur Gesprächsvorbereitung und -planung
• Fundorte der Argumentation: in jeder Gesprächssituation das passende Argument zur Hand
• Manipulative Strategien des Gegenübers erkennen und überwinden: Killerphrasen elegant knacken
• Fragetechnik und aktives Zuhören – Gespräche durch Fragen effektiv leiten
• Konkrete Gesprächssimulationen mit Feedback und individuellem Gesprächscoaching