GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION UND VERHANDLUNGSFÜHRUNG

Der Betriebsrat muss sich auf verschiedenen Ebenen mit Konflikten auseinandersetzen, etwa die Auseinandersetzung mit dem Arbeitgeber oder auch den Konfliktsituationen unter Beschäftigten. Das verlangt ein hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten, der einzelnen Betriebsratsmitglieder die es substanziell ermöglichen, eigene Positionen sachlich zu vermitteln.

Du lernst in diesem Seminar, wie du Konflikte im Betrieb konstruktiv und lösungsorientiert angehen kannst und dein eigenes Kommunikationsverhalten verbessern kannst.

Themen

• Zum Einstieg – Kommunikationstypen im Überblick
• Der Körper „spricht“ immer
• Kommunikationstechniken zielgerichtet einsetzen
• Konstruktive Ansätze der Gesprächsführung
• Modelle der Konfliktkommunikation