GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION UND VERHANDLUNGSFÜHRUNG

Der Betriebsrat muss sich auf verschiedenen Ebenen mit Konflikten auseinandersetzen, etwa die Auseinandersetzung mit dem Arbeitgeber oder auch Konfliktsituation unter Beschäftigten. Das verlangt eine ein hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten, die es auch ermöglichen, die eigene Position sachlich zu vermitteln.

Ziel dieses Seminars ist es, Betriebsräten zu vermitteln, wie sie Konflikte im Betrieb konstruktiv und lösungsorientiert angehen und ihre Konfliktkommunikation verbessern können.

Themen

• eigene Gesprächsmuster reflektieren und verbessern
• unterschiedliche Kommunikationsmuster kennenlernen
• Gestik, Mimik und Körpersprache deuten und richtig einsetzen
• Grundlagen konstruktiver Gesprächsführung
• Umgang mit Verhandlungsdynamiken
• Forderungen zielgerichtet vorbringen
• das Herbeiführen von Kompromissen
• Modelle der Konfliktkommunikation kennenlernen
• Umgang mit Konfliktgesprächen die eigenen Kommunikationsmuster reflektieren
• Kommunikationstechniken zielgerichtet einsetzen